Klachtenbrief voor Global Collect BV

Betreft: Klacht en verzoek om volledige terugbetaling

Datum: [Huidige datum]

Global Collect BV
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen en verzoek om herstelactie vanwege problemen met een betaling die door uw bedrijf niet correct is verwerkt.

Op [datum van betaling] deed ik een betaling van 364,99 euro aan Global Collect BV. Tot grote teleurstelling heb ik na deze betaling tot op heden de producten of diensten waarvoor ik heb betaald niet ontvangen. Met deze brief wil ik mijn onvrede uiten over deze situatie en verzoek om een passende oplossing.

Ik heb meerdere malen getracht om contact met uw klantenservice op te nemen, zonder enig succces. Ik acht dit een schending van het consumentenrecht, zoals vervat in de Wet van 24 januari 1977 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen (Artikel 1649quinquies §2, 3° van het burgerlijk wetboek).

Volgens bovengenoemde wet heb ik recht op een volledige terugbetaling van het bedrag omdat ik het product of de dienst niet heb ontvangen. Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om het volledige bedrag van 364,99 euro op mijn bankrekening terug te storten binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen.

Ik behoud me het recht voor om aanvullende stappen te ondernemen, zoals het indienen van een klacht bij het Bureau voor consumentenklachten, indien er geen passende oplossing voor dit probleem wordt geboden binnen de gestelde termijn.

Gelieve deze brief te beschouwen als mijn laatste poging om deze kwestie op een minnelijke manier op te lossen. Mocht ik geen passende antwoord of oplossing van u ontvangen, zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie, verblijf ik,

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mail]