Klachtenbrief voor Global Collect BV

Onderwerp: Juridische Klacht over Onrechtmatige Incasso door Global Collect BV

[Volledige Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[E-mail]

[Actuele Datum]

Global Collect BV
[Paste Company Address Here]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot de maandelijkse incasso's van 15,00 euro die ik al 5 jaar aan uw bedrijf Global Collect BV betaal. Helaas ben ik mij niet bewust van de diensten of producten waarvoor deze kosten in rekening worden gebracht en na herhaalde pogingen ben ik niet in staat gebleken om contact met u op te nemen om dit op te helderen.

Volgens de Wet van 19 mei 2011 houdende nieuwe regels betreffende de consumentenbescherming (artikel 5:38 BW), die de rechten van consumenten tegenover bedrijven waarborgt, heb ik als consument recht op duidelijke informatie over het product of de dienst die ik gebruik. Het is onrechtvaardig en in strijd met de eerlijke handelspraktijken om geld van consumenten af te nemen zonder gedetailleerde informatie te verschaffen over de aard van de gekochte producten of diensten.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk, doch dringend om mij alle relevante informatie te verschaffen over de geleverde producten of diensten die aanleiding geven tot deze kosten en de gedetailleerde afrekeningen. Daarnaast verzoek ik u, afhankelijk van de aard van de dienst of het product en mijn daaropvolgende beslissing, mijn overeenkomst met uw bedrijf op te zeggen en de incasso's stop te zetten.

Mocht ik niet binnen twee weken na de datum van deze brief een bevredigend antwoord hebben ontvangen, dan zal ik overwegen verdere stappen te ondernemen, zoals het indienen van een formele klacht bij de Consumentenautoriteit of het aanhangig maken van de kwestie bij de rechtbank.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Volledige Naam]
[Handtekening]