Mijn Klacht:

Glasvezelexpert regelt voor ons een probleemloze overstap naar nieuwe provider. Helaas bleken de mooie beloftes van de verkoper voor dit bedrijf niet haalbaar. De overstap was rampzalig, dagen geen tv en vaste telefoon, en daar dan zelf vervolgens erg druk mee zijn. Zij leggen de fout neer bij de provider terwijl die met duidelijke bewijzen komt dat de glasvezelexpert de overstap niet correct heeft geleverd. Hierdoor hadden wij niet alleen overstap problemen maar moesten ook nog eens ruim 2 weken dubbele kosten betalen. Glasvezelexpert de kans gegeven om dit op te lossen, echter geven ze niet thuis. Fouten maken, het kan gebeuren, maar zorg dan ook voor je klanten en bied ze een passende oplossing! Ik zal nooit iemand dit bedrijf voor de overstap aanbevelen, ten zeerste afraden.

Gewenste Oplossing:

Als zij hun fout hadden erkend en ons hierin gecompenseerd hadden. Fouten maken mag, maar zorg dan voor een correcte oplossing en denk niet alleen aan het geld dat je verdiend.