Klachtenbrief voor Glasverpakkingen.nl

Aan: [email protected]
Van: [uw emailadres]
Datum: [huidige datum]
Onderwerp: Verzoek om terugbetaling of levering bestelling

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik heb op 20 mei jl. een bestelling bij Glasverpakkingen.nl geplaatst. Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen uit te drukken over een openstaande kwestie van een niet ontvangen bestelling.

Tot op heden heb ik, ondanks mijn betaling, niets ontvangen. Daarnaast is het voor mij onmogelijk om in contact met u te komen. De contactmogelijkheden die op uw website zijn vermeld, zijn niet meer actief. Ik heb tot nu toe veel emails gestuurd, waarop slechts in één geval (op 25/06 jl.) is gereageerd.

Uw antwoord was: "excuses maar we zijn net verhuisd en de mail loopt nog niet lekker. Heeft u een order nummer dan check ik wat er is misgelopen in het magazijn". Echter, ondanks dit antwoord, is er nog niks veranderd met betrekking tot mijn bestelling.

Op grond van Artikel 7:46f van het BURGERLIJK WETBOEK is de ondernemer in gebreke gesteld, wanneer de levering meer dan 30 dagen te laat is zonder dat hierover afspraken zijn gemaakt. Aangezien u mijn product nog niet heeft geleverd, en aangezien u niet reageert op mijn correspondentie, voldoet u niet aan uw verplichtingen als handelaar volgens de genoemde wet.

Ik verzoek u daarom om mij ofwel de producten zo spoedig mogelijk te leveren, ofwel mijn betaling integraal terug te storten, uiterlijk binnen zeven dagen na de datum van deze brief. Zonder bevredigend antwoord binnen deze termijn zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische maatregelen te nemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw woonadres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]