Klachtenbrief voor Glamfactory

Onderwerp: Juridisch Klacht - Glamfactory Bestelling Niet Geleverd en Terugbetaling Niet Ontvangen

[Naam]
[Uw Adres]
[Stad, Postcode]

[Email]

Aan:
Klantenservice Glamfactory
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode]
[E-mailadres van klantenservice]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot order nummer [order nummer], gericht aan Glamfactory, wil ik graag uw aandacht vestigen op een zaak die mijn aandacht en onmiddellijke actie vereist.

Ik heb een bestelling geplaatst op Glamfactory en volledig betaald. Echter, tot mijn teleurstelling, ontving ik twee dagen later een e-mail melding dat het bestelde artikel niet meer op voorraad was. Het is frustrerend te constateren dat deze situatie tot stand kwam nadat ik reeds voor het product betaald had.

Ik wil u er graag aan herinneren dat volgens het Nederlandse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering - Artikel 6:230m lid 3, waarin staat dat "Indien de overeenkomst op afstand wordt ontbonden, zijn de kosten van terugzending voor rekening van de consument", het de plicht van de handelaar is om alle van de consument ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop hij wordt geïnformeerd omtrent de beslissing van de consument de overeenkomst te ontbinden, terug te betalen.

Ik heb tot nu toe nog geen terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere pogingen om via e-mail contact op te nemen met uw klantenservice. Ik voel me genegeerd en vrees dat mijn consumentenrechten worden geschonden.

Daarom verzoek ik u dringend mij onmiddellijk het volledige bedrag terug te storten.

In afwachting van uw prompte reactie op deze kwestie. Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de hoogste prioriteit en urgentie zult aanpakken.

Hoogachtend,

[Uw Naam]