Mijn Klacht:

We hebben budgetbeheer nadat we schulden vrij waren en dat liep redelijk totdat er van de BD berichten kwamen waar geen rekening mee was gehouden.
Onlangs was afgelopen december de laatste termijn betaling van DUO uit het budget gehaald volgens de tussenpersoon was de laatste betaling gedaan. Helaas incasso kosten 7,50 op een bedrag van 7,31, volgens GKB is er ook geen budget meer voor internet, telefoon en tv want dit is tegenwoordig niet belangrijk meer omdat je of Wifi hebt, een abonnement mobiel internet hebt of je kan naar ergens gaan waar je gratis gebruik mag maken van internet. De andere oplossing is het weekgeld verlagen naar 60 terwijl we met 4 personen van 70 euro amper boodschappen, kleding, etc. kunnen kopen. Ik heb vroeger veel fouten meegemaakt en nooit geklaagd ook al zouden ze problemen voorkomen en zit je rond de kerst terwijl hun het kantoor dichtgooien zonder een cent omdat ze zijn vergeten het leefgeld over te maken. Als alle spaarpotjes gedaan zijn en er is nog iets over dan is er leefgeld anders jammer. Dan mogen we het zelf gaan doen of betalen voor diensten, nadat we enkele betalingen weer zelf doen, op BD en DUO na (aflossingen) en de huur omdat dit een heel hoog bedrag is, dan blijkt dat we toch bij de GKB hadden mogen blijven. Nu dus of we zelf van het leefgeld maar even KPN willen betalen en anders maar opzeggen want past niet in ons budget meer.
Contact kan alleen nog online en om bewijzen als bijlagen te kunnen sturen is er nog een mail mogelijk maar hoe zit het met mijnoverheid of andere Digitale dingen zoals bankzaken enz. Ik wil geen smartphone of ander dingen en ook niet op een wifi die zaken regelen of op een openbare computer. Tevens kan ik niet telefoneren en door autisme lastig concentreren buitenshuis, tevens vertrouw ik niet zomaar alles en voelt het thuis veiliger om financiële dingen te regelen.
Omdat ik toch wil bezuinigen ben ik gestopt met de meeste medicatie o.a. insuline, metformine want dan slaat de eigen risico er niet zo vroeg in dit jaar maar zal wel niet helpen want uiteindelijk zal er toch iets fout gaan waardoor er alsnog medische kosten gemaakt gaan worden.

Gewenste Oplossing:

Als we een goede contactpersoon krijgen die wel kan meedenken en meelevender is, zonder te zeggen: "Je zit niet voor niks bij schuldhulpverlening of bewindvoering" want we willen juist die dingen voorkomen en dankzij budgetbeheer hopen we niet verder in de problemen te komen dan waar GKB ons nu in heeft gebracht.
Wanneer er beter gekeken wordt en de mail goed gelezen wordt zodat er niet steeds extra kosten komen door te wachten tot er incasso of zelfs deurwaarders komen.
Bij deze probeer ik zelf eerst de incasso kosten eraf te krijgen en die 7,31 van het leefgeld te betalen.