Klachtenbrief voor GKB

geïnformeerde overdracht van schuldaflossing

Onderwerp: Klacht betreffende niet-geïnformeerde overdracht van schuldaflossing

[Naam bedrijf]
[Klantenservice adres]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe bezorgdheid en ongenoegen te uiten in verband met de handelwijzen van GKB. Ik voel dat mijn wettelijke rechten als consument ernstig zijn geschonden en ik ben van plan dit tot de bodem uit te zoeken.

Volgens de informatie die aan mij is verstrekt, heeft GKB zonder mijn voorafgaande kennisgeving of toestemming handelingen ondernomen met betrekking tot mijn betalingsverplichtingen. Hierbij bericht ik aan u dat, ze mij niet hebben geïnformeerd dat ze iets gaan doen met mijn betaling. Hierdoor heb ik twee dagen zonder mijn leefgeld gezeten. Dergelijk gedrag vertegenwoordigt een flagrante schending van de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die duidelijk stellen dat adequate informatie moet worden verstrekt aan de consument voor en tijdens het proces van schuldaflossing.

Het niet op de hoogte houden van de consument over dergelijke belangrijke zaken schendt mijn wettelijke rechten onder de bovengenoemde wetten. Bovendien was ik niet voorbereid op de consequenties van deze acties, in dit geval het ontbreken van mijn normale leefkosten voor twee dagen, wat ongetwijfeld heeft bijgedragen aan aanzienlijke stress en angst.

Ik dring er bij u op aan om de situatie te corrigeren en de nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke overtredingen niet opnieuw gebeuren.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht in overweging te nemen en zo spoedig mogelijk een passende oplossing te bieden. In afwachting van uw antwoord, behoud ik mij het recht voor om dit probleem te escaleren naar de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email Adres]