Mijn Klacht:

Het gaat hier over [medewerker].  beheer mijn budget sinds enige tijd. Maar deze mevrouw gaat erg onzorgvuldig met mijn inkomen om. Zij betaald nota’s te laat, zodat er aanmaningskosten bij komen. Zij heeft mijn vakantiegeld verkwanselt door daar veel te laat betaalde nota’s mee te betalen. Ik had van mijn vakantiegeld mijn woning verder mee willen inrichten. Zij heeft er een deurwaarder mee betaald zonder zich af te vragen of die nota wel terecht was. Duw zaak liep nog bij de rechter omdat ik die nota niet terecht vond wegens overmacht en het betrof een nota uit 2014 van Tele2. Ik die was ik echter gedetineerd dus kon die nota niet betalen. Daarnaast vraag ik mij af of de betalingstermijn al niet lang was verlopen. Tele2 vraagt geld over een periode ver in het verleden. Maar mijns inziens is dat niet terecht. Ik heb in 2015 tot 2017 onder bewind gestaan. Ook toen is die nota niet ter tafel gekomen. Aan wie ligt het dan dat die nota niet betaald is? Voor [medewerker] zijn al die dingen maar getallen en zodra er geld binnenkort betaald zij blind de nota’s zonder zich af te vragen of dat wel geoorloofd of terecht is. Zij hecht duidelijk geen waarde aan overleg met de cliënt en gaat gewoon haar eigen gang. Dat neem ik haar zeer kwalijk en dat maakt haar ongeschikt als budgetbeheerster! Ook heeft zij meermalen geen antwoord gegeven op mijn mails aan haar adres. Verzoeken en mails worden niet of veel te laat beantwoord! Ook overleg gaat zij uit de weg. Ik voek me als een kind door haar behandeld zonder enig respect en zonder ruggepraat te plegen bij dubieuze transacties. Ik wil dat het geld van de deurwaarder terugkomt op mijn rekening en dat zij mij dat terstond uitbetaald. Want ik heb geen vertrouwen meer in haar handelen als mijn budgetbeheerster. Ik heb het gevoel dat deze mevrouw haar werk niet aankan of in ieder geval niet goed doet!

Gewenste Oplossing:

Zie boven. En dat deze mevrouw haar excuses aanbiedt voor deze vervelende gang van zaken! Dat lijkt me nog wel het minste wat zij kan doen.