Mijn Klacht:

Even in het kort. Ervaring met de GKB

#slechte communicatie.
#van kastje naar muur.
#meerdere contactpersonen die dossier over nemen vervolgens het niet oppakken.
#na het inleveren van rekeningen betalen ze niet.
#mail reageren ze vaak niet terug.
#bellen naar contactpersoon vaak niet bereikbaar.
#periodiek hercontrole word niet uitgevoerd.
#100,000 miscommunicaties
#traagwerkende organisatie
#waardeloos worden behandeld en bij hun fout het zo weten te draaien dat de fout bij de klant ligt
#ingeleverde rekeningen verdwijnen waardoor er nieuwe schulden ontstaan.

De bekende uitspraken van het personeel

Je had vaker moeten bellen , je had moeten mailen, je had langs moeten komen. Ik ga niet over jou dossier. Ik ken u dossier niet. Ik ga daar niet over. Ik leg het bij mijn collega neer. Ik zal vragen of u contactpersoon u belt. Ik zie het hier niet in de computer staan.

Ik ben er schijtziek van. Ik ben noodgedwongen dankzij de belastingdienst hier geruchten gekomen maar zit alleen maar dieper in de schulden. Van mijn kant

Ik lever mijn rekeningen in die naast mijn vaste lasten betaald moeten worden. Ik bel. Ik mail. Ik kom langs. Ik doe als klant wat er van mij verwacht word door de gkb. Inmiddels ben ik al in 2 jaar naar 8 contact personen gestuurd. Waarvan 1 het werk goed en serieus heeft uitgevoerd zoals ik mag verwachten van de gkb. Deze werkt helaas niet meer binnen het bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden ben?
zolang het personeel niet hun werk naar behoren uitvoerd zoals de klant ook op de hoogte houden van de gang van zaken zoals betaling en of veranderingen en communicatie want dat is hier een grote drama.
Ik ben tevreden wanneer dat word opgel