Klacht: Prijs verschil tussen vermelding op de site en wart de eigenaar van het huisjes vervolgens aanbiedt.

GROEN95 op 31 juli 2023 over Gites.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gites.nl
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 31 juli 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over Gites.nl vanwege een prijsverschil tussen de vermelde kosten op de website en de prijs die de eigenaar van het vakantiehuisje aanbiedt. Voor een vakantiehuisje in Frankrijk werd een prijs van 2.175 euro aangegeven, maar de eigenaar vroeg uiteindelijk 2.575 euro. Dit is niet de eerste keer dat de klant deze ervaring heeft met hetzelfde huisje, wat het vertrouwen in Gites.nl heeft aangetast.

Mijn Klacht:

Wij waren op zoek naar een vakantiehuisje in Frankrijk voor volgend jaar (periode 22 juni t/m 6 juli 2024). We vonden maison L’abeille in Ougny. DE prijs die Gites.nl aangaf was 2.150 euro.
Dit was inclusief 150 euro schoonmaakkosten voor 4 personen, bij 5 personen werd dit 175 euro.
De prijs zou dus zijn 2.175 euro.
Wij wilden dit huisje vanmiddag boeken voor die periode, vervolgens mailt de eigenaar ons dat het huisje nog vrij is voor die periode en de kosten 2.575 euro zijn inclusief 175 euro schoonmaakkosten (wij kregen hem dan nog voor de 2023 prijs).
Blijkbaar geeft Gites.nl de prijzen dus niet goed weer. Dit is al de tweede keer dat dit met dit huisje gebeurt, in 2019 (voor boeking 2020) speelde iets soortgelijks.
Het vertrouwen in Gites.nl neemt intussen bij ons behoorlijk af.

Gewenste Oplossing:

Het liefst zouden wij het huisje voor de aangeboden prijs willen huren.
Maar we vrezen, dat dit de verhouding met de verhuurders niet ten goede van de verhouding komt.
De vraag is dan of wij volgend jaar alsnog een fijne vakantie hebben.
Wij kunnen niet beoordelen waar de fout zit, maar als dit een fout van Gites.nl is, dan zouden wij het
huisje voor de door de eigenaren aangeboden prijs van 2.575 euro willen huren en de 400 euro verschil gecompenseerd willen hebben.
Gaat dit niet dan moeten wij op zoek naar een ander huisje.
Vergelijkbare huisjes zijn helaas allemaal duurder dan de aangeboden 2.175 euro.
Dan zouden wij een (stuk) van de prijsverschil tussen de beide prijzen gecompenseerd willen zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gites.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gites.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GROEN95
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM