Klacht: bestelling geleverd op verkeerd adres door post.nl

gerrit verheye op 11 februari 2023 over Giordano Wijnen in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 februari 2023

Een klant van Giordano Wijnen heeft een probleem ervaren met een bestelling die op het verkeerde adres werd geleverd door Post.nl. Na contact met de verkeerde ontvanger en Post.nl, werd er via de chatbox contact opgenomen met Giordano, maar er volgde geen reactie. De klant heeft uiteindelijk zelf het pakket moeten ophalen om verlies van het pakket en geld te voorkomen, ondanks dat het juiste adres en telefoonnummer op het etiket stonden.

Mijn Klacht:

De bewoner van het verkeerde adres nam telefonisch contact met ons op.Daarop nam ik contact op met post.nl die de raad gaven om Giordano te raadplegen , wat wij hebben gedaan via chatbox.Daar-
na niets meer gehoord.Ben dan zelf pakket gaan afhalen, anders pakket en geld kwijt ??En dat alles terwijl mijn adres en telnr , als ook de track en trace code vermeld was op een etiket.Hoe is dit mogelijk??

Gewenste Oplossing:

De oplossing was om er zelf om te rijden naar het verkeerde adres.Een rit van 224km in 3uur !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Giordano Wijnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Giordano Wijnen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gerrit verheye
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM