Een consument meldt dat een nieuw scheermesje van Gillette, dat slechts twee keer was gebruikt, tijdens het scheren een van de pootjes brak. Dit leidde ertoe dat het mesje niet meer bruikbaar was, wat problematisch was omdat de consument op vakantie was en geen reserve-mesjes bij zich had.
Tijdens het scheren, mesje was net nieuw slechts twee keer gebruikt, brak een van de twee pootjes af waardoor het mesje weggegooid kon worden. Het vervelende was dat ik op vakantie was en ik niet meer mesjes bij mij had!
Indien ik minstens één nieuw mesje ontvang van Gillette ben ik tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
