Klachtenbrief voor Gillette

[Bedrijfsnaam]: Gillette
[Klantenservice Adres]:
[Gillette Email]:
[Datum]:

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Schadeloosstelling voor Gillette Labs Houder en Reis Etui

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht uiten met betrekking tot een product van Gillette dat ik heb aangeschaft. Ik heb een Gillette Labs houder met 5 mesjes en een reisetui gekocht in een Plus supermarkt voor een bedrag van €54,99. Ik heb het product niet kunnen gebruiken zoals bedoeld want ik kreeg het etui niet geopend. Dit is natuurlijk zeer frustrerend en tot nu toe heb ik geen contact opgenomen met de klantenservice van Gillette over dit probleem.

Ik entrust een dergelijke situatie te hebben met een product van een gerenommeerd bedrijf als Gillette, bekend om de hoge kwaliteit van zijn producten. Ik zie me hierdoor echter genoodzaakt mij tot u te wenden om herstel van de situatie te vragen.

Ik wil graag wijzen op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat een product, wat een consument van een ondernemer koopt, in overeenstemming met de koopovereenkomst moet zijn. Dat betekent dat het product moet kunnen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor het normaal gesproken bedoeld is. In mijn situatie is dat echter niet het geval.

Gezien de irritatie en het ongemak dat dit gebrek aan gebruik heeft veroorzaakt, verzoeke ik om een vervangende etui of, als dat niet mogelijk is, een passende vergoeding. Ik heb gezien dat bol.com de houder en de mesjes zonder etui momenteel voor €24,99 verkoopt. Hierbij merk ik op dat artikel 7:24, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek voorschrijft dat de verkoper verplicht is om de koper schadeloos te stellen bij gebreken aan het verkochte product.

Ik kijk uit naar uw reactie binnen een redelijk tijdsbestek. Als het probleem niet op een bevredigende manier wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verder juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoon Nummer]