Een gebruiker van Gillette-producten meldt dat de gel uit de verpakking lekt tijdens normaal gebruik, ondanks dat er nog meer dan de helft van de gel aanwezig is. De klager vraagt zich af welke stappen het bedrijf onderneemt om dit probleem op te lossen, aangezien meerdere consumenten dezelfde klacht hebben.
bij normaal gebruik loopt de gel er op een gegeven moment bovenuit, terwijl er meer als de helft nog in zit. ik zie dat er meer mensen deze klacht hebben, dus ik wil wel eens weten wat er intussen is gebeurd om dit probleem te verhelpen.
persoonlijke benadering, en verhelpen v/h probleem. moet niet kunnen bij een bus gel van meert als 6 euro!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
