Klachtenbrief voor Gillette

Onderwerp: Klacht over defecte Gillette scheergels

Datum: [Huidige Datum]

[Voornaam Achternaam]
[Straatnaam en Hausnummer]
[Postcode en Woonplaats]
[Email van klant]

t.a.v. Klantenservice Gillette
[Bedrijfsadres Gillette]
[Postcode en vestigingsplaats Gillette]
[Email Klantenservice Gillette]

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u in verband met een onaanvaardbare ervaring die ik onlangs heb gehad met twee van uw producten. Concreet, ik heb twee bussen scheergel van uw merk, Gillette, gekocht en helaas bleek bij het gebruik ervan dat er geen druk op zit. Dit heeft als gevolg dat ik de scheergel helemaal niet kan gebruiken, ondanks dat ik ervoor heb betaald. Dit is niet alleen zeer frustrerend, maar ook in strijd met het consumentenrecht.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet het product dat geleverd wordt aan de consument voldoen aan de overeenkomst. Dit houdt in dat het product de eigenschappen moet bezitten die de consument op grond van de overeenkomst mag verwachten. In dit geval, zoals ik zeker weet dat u met mij eens zult zijn, is het niet onredelijk om te verwachten dat een bus scheergel onder druk staat zodat het product kan worden gebruikt. Het is duidelijk dat dit niet het geval is bij beide bussen die ik heb aangeschaft.

Ik verzoek u dan ook op grond van artikel 7:21 lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek om een toereikende oplossing voor het probleem. Dit houdt in dat u de ondeugdelijke producten moet vervangen door nieuwe. Ik eis daarom twee nieuwe bussen scheergel ter vervanging voor de defecte exemplaren.

Ik verzoek u vriendelijk om zo spoedig mogelijk op dit schrijven te reageren, maar uiterlijk binnen veertien dagen, en om voor de genoemde termijn een passende oplossing voor dit probleem te bieden. Indien u dit niet doet, zie ik mij helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Hoogachtend,

[Uw naam]