Klachtenbrief voor Gillette

[Datum]

Aan: Gillette Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ernstige klacht kenbaar maken over een van uw producten, te weten het Gillette Comfortglide dangsermes. Helaas heeft de gebruikservaring met dit product mij niet alleen ernstige ongemakken, maar ook persoonlijk letsel bezorgd.

Tijdens het gebruik van de Gillette Comfortglide viel het beschermingsgedeelt met zeepjes onverwacht en abrupt van het scheermes af. Als gevolg hiervan heb ik een aanzienlijke snijwond opgelopen in mijn oksel. Naast het feit dat dit incident mij fysiek leed heeft veroorzaakt, ben ik ook bijzonder ontsteld over de moeite die het kost om contact met uw bedrijf te leggen om deze kwestie te bespreken.

Ik heb meerdere malen geprobeerd om in contact te komen met uw klantenservice. Echter, ik moet me blijven bevestigen en uiteindelijk voer ik een dialoog met een muur. Dergelijke slechte klantenservice is zowel opmerkelijk als zeer teleurstellend van een gerenommeerd bedrijf als Gillette.

Op grond van Artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek, de ‘Productaansprakelijkheid’, is de producent aansprakelijk voor de schade die is veroorzaakt door een gebrek in zijn product. Ik eis derhalve dat Gillette zijn verantwoordelijkheid in deze overneemt.

Ik verzoek u vriendelijk om een adequaat onderzoek naar deze situatie te initiëren en passende maatregelen te nemen. Ik verzoek u dringend om zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na datum van deze brief, mijn klacht te behandelen en mij te informeren over de stappen die uw bedrijf neemt in reactie op mijn klacht.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]