Mijn Klacht:

Wij hebben in September 2 salontafels gekocht van het merk by-boo samen met nog andere spullen.
Vervolgens kregen wij de bestelling niet compleet binnen.
Na verschillende keren bellen en opnieuw bellen nadat je niet wordt teruggebeld zouden de salontafels 3 weken vertraging hebben opgelopen bij de leverancier.
Dat kan gebeuren, maar laat dit dan even weten dachten wij.
We gingen akkoord en wachten drie weken af.
Na vier weken niets gehoord en zijn we weer gaan bellen.
Niemand wist ergens van en ik heb zelfs iemand van het magazijn gesproken die ook totaal niets wist.
Ik heb vervolgens gemaild en nogmaals gebeld en mijn irritaties uitgesproken.
De overige mand die bij de salontafels zou worden meegestuurd omdat deze ook niet op voorraad was, hebben wij ondertussen mogen ontvangen.

Maar niet onze salontafels. Steeds weer gebeld en weer de belofte dat ik wordt teruggebeld. Er is niet 1 keer terug gebeld!!
Via de mail beloofd dat ze nu eind januari binnen komen.
We gaan nu de derde week van februari in en heb zojuist een mail gestuurd met verzoek het bedrag terug te storten.

Wij begrijpen helemaal niets van deze manier van zaken doen.
Ook begrijpen we niet dat we de tafels gewoon binnen krijgen gezien er verschillende bedrijven de tafels op voorraad hebben.

Het ergste vind ik dat je niet wordt teruggebeld en dat je er zelf keer op keer achteraan moet.
En dit nadat je wel alles betaald hebt.

Zeer slecht en we zullen er ook nooit geen aankopen meer doen.
Nu hopen dat we ons geld terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik deze week de levering binnen zou krijgen.