Mijn Klacht:
Ik heb op 18 maart een offerte ontvangen voor 3 meubels ad 1750 euro. Een eerder gekocht tafel beviel goed en daarom reden meer Industriële meubels bij Gigameubel aan te schaffen. Een grote wandkast en een laden kast had binnen 6 weken in huis. De grote kast had schade daarvoor kreeg ik €90 korting op de aankoop of €70 korting op een nieuwe aankoop. Heel netjes.
Na 7 maanden en diverse mailwisseling waar ik alleen maar een compliment kreeg voor mijn geduld kast nr 3 nooit ontvangen. Uiteindelijk de laatste kast geannuleerd welke zonder veel moeite werd gehonoreerd. Waarschijnlijk omdat ik ze vertelde het tegoed van €90 ook mochten houden. Tja boosheid ….. Mijn verbazing is vooral over het feit dat na het besteden van ruim 2000 euro men hier zo makkelijk over doet en men niet met een voorstel komt. Een andere vergelijkbare kast. Tot mijn verbazing krijg ik als antwoord, we hebben de kast toch op uw verzoek gelijk gecanceld? Dat is de service die men bij G meubel biedt? Nogmaals, 7 maanden wachten op een kast en alleen een compliment krijgen voor je geduld zegt iets toch over je beleid? volgens G-meubel’s motto… wees anders… jammer.
Gewenste Oplossing:
Na 7 maanden niet leveren denk je niet meer aan een oplossing. Op zijn minst meedenken met de klant was netjes geweest en/of met een aanbod gekomen om je als klant te behouden.
