Mijn Klacht:
2de kerstdag 2 nachtkastjes besteld, netjes direct afgerekend in goed vertrouwen. Op de orderbon staat levering op 19 januari 2019, kon februari worden. Eind januari ontving ik de helft van mijn bestelling zonder enige vorm van communicatie. Na zelf gebeld te hebben, bleek 1 van de 2 nog niet leverbaar te zijn. Deze zou eind februari komen.
Even later werd ik opgebeld met de mededeling dat het kastje er zou zijn, prima, kom maar mijn kant op. Nog geen 5 min later word ik gebeld dat het kastje voor een andere klant blijkt te zijn. Oke.. waar mensen werken worden fouten gemaakt, ik wacht tot eind februari.
Op 20 februari heb ik contact per mail opgenomen met de vraag hoe of wat, want op hun koopzondag kon ik hem eventueel gelijk meenemen, maar dit was niet mogelijk. ‘ wij verwachten het artikel binnen 2 weken binnen’.
Op 6 maart nam ik via e-mail wederom contact op. Toen bleek het allemaal onduidelijk te zijn en dat Giga zelf nog geen duidelijke antwoorden vanuit de fabrikant heeft gekregen.
Op 12 maart heb ik telefonisch contact opgenomen met Giga. Na een !uur! uitzoek werk, bleek de levering nog 6 weken te duren.
Op 14 maart heb ik per e-mail nogmaals bericht gekregen dat zij het artikel binnen 4-6 weken binnen verwachten, maar dit onder voorbehoud is. Ik heb duidelijk gemaakt dat ik het artikel vóór 23 april binnen verwacht.
Ter compensatie een bon gekregen van €20, te besteden bij de volgende aankoop (HAHAHAHA)
Ondertussen heb ik mijn review geplaatst op platformen die hiervoor geschikt zijn.
Hier blijkt giga meubel niet heel dol op te zijn, dus bellen ze mij op met de mededeling dat mijn kastje echt niet sneller komt.
Ik heb duidelijk gemaakt dat ik het kastje halverwege mei binnen eis en zo niet, ik hem zelfpersoonlijk in Soest kom ophalen, uit de winkel.
Dit ziet Giga meubel als een dreigement, waardoor zij mij hebben ontbonden van de aankoop.
Het kastje wat thuis is mag retour, maar zij dekken niet de verzendkosten. Dus ik mag vanuit Den Haag even naar Soest rijden omdat zij de bestelling annuleren n.a.v. mijn ‘dreigement’ dat ik mijn kastje wel gewoon uit de winkel kom pakken indien de beloofde levertijd WEER NIET word nageleefd.
Mensen, bestel hier alsjeblieft niks! Ze maken mooie reclames over hun spulletjes, maar ze leveren het gewoon niet. De levertijden worden steeds met weken verlengd en je moet overal zelf achteraan.
Geef je geld lekker uit aan een bedrijf die wel alles voor zijnhaar klanten doet.
NOOIT meer GIGA en ik zal iedereen die het woord Giga laat vallen, ervoor behoeden.
Gewenste Oplossing:
Zodra ze failliet zijn
