Klachtenbrief voor Giga Meubel

Onderwerp: Klacht over de levering van een beschadigde en verkeerd gekleurde stoel - Giga Meubel.

[Voeg hier de huidige datum in]

Giga Meubel
[Voeg hier het bedrijfsadres in]

Geachte heer/mevrouw,

Op 21 mei heb ik een eettafel met bijbehorende 6 stoelen ontvangen, waarvan de totale kosten ongeveer €1800 bedroegen. Bij ontvangst van deze producten ontdekte ik tot mijn grote teleurstelling dat er diverse problemen waren. Een stoel was beschadigd bij aankomst, terwijl een andere -die samen in een verpakking van twee was geleverd- niet de juiste kleur had.

Ik nam onmiddellijk, op de dag van ontvangst, contact op met uw klantenservice. Naar hun verzoek heb ik alle benodigde gegevens en foto's ter bewijs doorgegeven. Ondanks mijn snelle acties en het versturen van diverse opvolgingse-mails, heb ik weinig tot geen respons ontvangen. Het enige antwoord dat ik kreeg was dat ik moest wachten op de leverancier, wat me verontrust.

Mijn laatste e-mail, verstuurd gisteren, was een dringende oproep om het probleem binnen twee werkdagen op te lossen. Nog steeds heb ik hier geen reactie op ontvangen, wat mijn frustratie en droefenis over deze situatie versterkt.

Binnen de context van mijn consumentenrechten onder de Nederlandse wetgeving betreffende het kopen op afstand (artikel 7:5 BW), verzoek ik twee nieuwe stoelen te ontvangen in de correcte kleur en in goede staat, zoals ze geadverteerd waren. De producten zijn tenslotte volledig door mij betaald. Mocht dit niet haalbaar zijn binnen een redelijke termijn, dan verzoek ik een volledige compensatie voor de betreffende stoelen.

Ik verwacht een spoedige, adequate reactie van uw kant. Aarzel niet om contact met mij op te nemen als u nog meer informatie nodig heeft.

Hoogachtend,

[Voeg uw naam hier toe]
[Voeg uw e-mailadres hier toe]