Klachtenbrief voor Giga Meubel

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]

Giga Meubel
[Bedrijfsadres]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klacht over beschadigde eettafel

Geachte heer, mevrouw,

Op [exacte datum bestelling], plaatste ik bij uw bedrijf een bestelling voor een eettafel ter waarde van €749,-. Deze werd op 6 mei geleverd. Tot mijn grote teleurstelling kwam ik erachter dat de tafel beschadigd is bij aankomst. Ik heb dit defect onmiddellijk gemeld bij uw klantenservice.

Uw bedrijf stelde eerst een korting van €75,- voor en naderhand €100,- ter compensatie van de schade. Voor mij is dit echter ontoereikend gezien de ernst van de schade aan het product dat ik heb gekocht. Bovendien heb ik gevraagd om een prijsverandering, een vraag die niet is ingewilligd door uw bedrijf.

Hoewel Giga Meubel een gratis retourbeleid hanteert, zou dit betekenen dat ik opnieuw moet kopen, terwijl de nieuwe tafel pas in juli beschikbaar is. Dit is voor mij onacceptabel. Ik heb de intentie om de beschadigde tafel te behouden totdat een vervangende tafel kan worden geleverd. Helaas, werd me verteld dat dit niet mogelijk was door de beleidsregels van uw bedrijf.

Volgens de wet betreffende de rechten van consumenten (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek), heb ik als consument het recht om een product te ontvangen dat voldoet aan de overeenkomst. Een product dat bij ontvangst al beschadigd is, voldoet niet aan deze overeenkomst. Ik verzoek daarom om een vervanging van de beschadigde eettafel en ik zou graag behouden tot de nieuwe tafel geleverd is.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie op een professionele manier zult afhandelen en ik kijk uit naar uw reactie binnen uiterlijk [aantal] werkdagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw naam]