Klachtenbrief voor GiftForYou

Onderwerp: Verlenging Geldigheidsduur GiftForYou Voucher

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]

GiftForYou
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief namens mijzelf om een klacht in te dienen betreffende een voucher van GiftForYou, waarvan de geldigheidsdatum helaas is overschreden. Ik verzocht om een coulance, zodat de voucher nog twee maanden geldig kan blijven, maar tot mijn ontzetting werd mijn verzoek ronduit afgewezen. Dit vind ik ten zeerste teleurstellend, omdat het mijn geld betreft en mijn wens om gebruik te maken van de betreffende voucher.

In dit kader wil ik u vriendelijk doch dringend verzoeken om de voucher alsnog twee maanden geldig te laten zijn, zodat ik deze kan verzilveren. Ik wil erbij benadrukken dat 2 operaties en vervolgbehandelingen de oorzaak zijn van het laten verlopen van de geldigheid, een situatie die buiten mijn macht valt.

Conform de Wet Bescherming van de Consument (7:34 BW) ben ik ervan overtuigd dat het oneerlijk en onredelijk is om de geldigheid van een voucher te beperken zonder enige flexibiliteit te tonen in gevallen van onvoorziene en oncontroleerbare omstandigheden. Op basis van deze wet verzoek ik uw bedrijf om de geldigheid van mijn GiftForYou voucher te verlengen.

Mocht u mijn verzoek afwijzen, dan ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen. Ik hoop echter op uw begrip en vertrouw erop dat we dit probleem op een minnelijke manier kunnen oplossen.

In afwachting van een positieve reactie van uw kant, wens ik u een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]