Klacht: Verlopen na invoering bon

[email protected] op 23 april 2016 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GiftFor2 is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf GiftFor2
Status In behandeling
Datum 23 april 2016

Een klant van GiftFor2 heeft bonnen ontvangen ter waarde van 84 euro na een 25-jarig dienstverband, maar ontdekte dat deze bonnen verlopen waren na invoering van de vouchercode. De klant was niet op de hoogte van de geldigheidsduur van één jaar, die slechts klein en schuin op de achterkant van de verpakking vermeld stond. Er wordt verzocht om de geldigheid van de bonnen te verlengen naar minimaal twee jaar en de informatie duidelijker op de voorkant te plaatsen.

Mijn Klacht:

Mijn man heeft de bonnen gekregen na 25 jarig dienstverband naast heel veel andere bonnen. We hebben er 2 gekregen van gift for 2 met een geldbedrag van totaal 84 euro. Na invoering van de vouchercode bleek dat de bonnen verlopen waren. Wij wisten niet dat de bonnen 1 jaar geldig waren. Na lang zoeken op het doosje staat het aan de achterzijde schuin en klein vermeld. Zet het groot aan de voorkant. Maak de geldigheid van de bonnen langer minimaal 2 jaar. De bonnen zijn gekocht op 18 maart 2015

Gewenste Oplossing:

Termijn voor inwisseling verlengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GiftFor2 over deze klacht.

Bericht van GiftFor2

9 jaren geleden - Beste mevrouw de Wit, Zou u de 18- of 19 cijferige code's willen mailen naar [email protected]. Dan kunnen wij kijken wat wij voor u kunnen doen. Met vriendelijke groet, Ellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftFor2 in behandeling genomen

Bericht van GiftFor2

9 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met onze servicedesk en gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid om de kaarten/vouchers te verlengen. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen via [email protected]. GiftForYou wenst u een fijne belevenis! Vriendelijke groet, GiftForyou

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM