Klacht: Verlopen kaart

Henry van Driel op 09 oktober 2014 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GiftFor2 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een uitleg gegeven omtrent de door ons gehanteerde geldigheidstermijn en deels een juridisch kader geschetst. Voorts hebben wij onze coulanceregeling kort toegelicht en aangegeven dat als de klant deze alsnog wenst te ontvangen, wij dat dan...

Bedrijf GiftFor2
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2014

Een klant van GiftFor2 ontdekte dat hun tafelenvoortwee kaart verlopen was, ondanks dat er geen datum op de kaart stond. Volgens de voorwaarden is de kaart een jaar geldig na activatie, maar om het tegoed van 60 euro te heractiveren, moet er 17,50 euro betaald worden. De klant beschouwt dit als een vorm van afzetterij.

Mijn Klacht:

toen we onze tafelenvoortwee kaart wilden gebruiken bleek deze verlopen
Op de kaart staat geen datum ,maar wel dat de kaart een jaar geldig is na activatie en dat algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
Je kunt alleen je tegoed van ,in ons geval 60,- euro weer terug activeren door 17,50 te betalen en anders vervalt dus de betaalde 60,,- euro
Gift for2 steekt dus zonder er iets voor te doen ons kado van 60,- euro in de zak tenzij wij ons eigen kado weer terug kopen voor 17,50
Pure afzetterij

Gewenste Oplossing:

Als de kaart net als de meeste kadobonnen gewoon 5 jaar geldigheid zou hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GiftFor2 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftFor2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GiftFor2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GiftFor2

Heeft op 14 oktober 2014 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een uitleg gegeven omtrent de door ons gehanteerde geldigheidstermijn en deels een juridisch kader geschetst. Voorts hebben wij onze coulanceregeling kort toegelicht en aangegeven dat als de klant deze alsnog wenst te ontvangen, wij dat dan graag horen en deze naar hem zullen toesturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM