Mijn Klacht:
Kaart van vrienden gekregen en nu blijkt kaart 1 jaar geldig. De kaart is geld waard en het kan toch niet dat dit opeens weg is!
Gewenste Oplossing:
Kaart verlengen of tegenwaarde in geld ontvangen
Klacht: Sauna voor 2
Henri56 op 26 november 2012 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GiftFor2 has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant verwezen naar onze contactinformatie zodat deze met onze Servicedesk in contact kan treden en deze afdeling met de klant kan kijken naar een gepaste oplossing.
Een klant ontving een cadeaukaart voor een sauna van GiftFor2, maar ontdekte dat de kaart slechts één jaar geldig is. De klant is van mening dat de waarde van de kaart niet zomaar kan vervallen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftFor2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GiftFor2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van GiftFor2
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij betreuren het te vernemen dat uw kaart verlopen blijkt te zijn. Uit uw schrijven kunnen wij niet opmaken of u reeds contact op heeft genomen met onze Servicedesk, zodat deze u van een gepaste oplossing kan voorzien. Onze Servicedesk is tijdens werkdagen tot 17 uur bereikbaar op nummer: 0900 - 33 66 777. Tevens kunt u ons een e-mail met daarin het kaartnummer, sturen naar; [email protected]. Onze ServiceDesk kan dan de status van uw kaart controleren en u een oplossing per e-mail toesturen. Wij helpen u graag verder. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Namens de afdeling Service Postbus 480, 2000 AL Haarlem Stationsplein 86a, 2011 LM Haarlem
GiftFor2
Heeft op 26 november 2012 om 14:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant verwezen naar onze contactinformatie zodat deze met onze Servicedesk in contact kan treden en deze afdeling met de klant kan kijken naar een gepaste oplossing.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik ga een email sturen naar de ServiceDesk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
