Klacht: net verlopen kaart.

monico3 op 05 januari 2013 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GiftFor2 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant van uitleg omtrent onze algemene voorwaarden voorzien. Daarnaast een passend alternatief aangeboden.

Bedrijf GiftFor2
Status Opgelost
Datum 5 januari 2013

Een klant van GiftFor2 uit zijn onvrede over het ontbreken van een duidelijke vermelding van de geldigheidsdatum op de buitenkant van de cadeaukaart. Hij ontdekte pas na het openen van de verpakking dat de bon een jaar na aankoop geldig is, wat leidde tot frustratie omdat de bon net was verlopen. De klant pleit voor meer transparantie op de verpakking om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat je op de buitenkant niet kunt zien tot wanneer de bon geldig is. Er staat geldig 1 jaar na aanschafdatum. Ik kan toch niet ruiken wanneer dat was?
Zojuist de bon uit het doosje en plastic gehaald en daar las ik dat je de geldigheid kunt controleren.
Als ze die zin uit het boekje nu ook ‘ns op de doos zetten? Dan wist ik eerder dat ik iets kon controleren. Nu net verlopen sinsd 29 december. Nog geen week dus. Zo sneu.
We hebben zelf ook een horecabedrijf en genoeg mensen met bonnen, die kunnen dan toch nog ingeleverd worden. Giftfor2 heeft er toch geld voor gekregen? Waarom niet gewoon gelijk duidelijkheid op de doos?

Gewenste Oplossing:

Als we hem nog kunnen gebruiken, wilden dat eigenlijk morgen doen.
Als het met 1 maand verlengd kan worden zouden we tevreden zijn. Korter ook, als het maar verlengd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GiftFor2 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb GiftFor2 een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftFor2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GiftFor2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GiftFor2

Heeft op 15 januari 2013 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant van uitleg omtrent onze algemene voorwaarden voorzien. Daarnaast een passend alternatief aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM