Klacht: Na klacht geen oplossing en nu niet meer reageren

margreetfreije op 13 maart 2014 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GiftFor2 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de coulanceregeling aangeboden voor onze kaart. Hiervan kan gebruik gemaakt worden. Graag een mail naar [email protected].

Bedrijf GiftFor2
Status Opgelost
Datum 13 maart 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een verlopen cadeaukaart van GiftFor2, maar ervaart dat de reactie van het bedrijf geen oplossing biedt. Ondanks de melding dat de klacht als opgelost is gemarkeerd, voelt de klant zich niet geholpen en vraagt zich af waarom andere klachten op dezelfde manier worden afgehandeld.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht ingediend op deze website over het verlopen van een cadeaukaart. Giftfor2 heeft daar 1x op gereageerd met de boodschap dat ik tegen betaling de kaart kan activeren. Daarna zetten ze bij de klacht een groen lint rechtsboven, opgelost! Hoezo opgelost? Er is helemaal niets opgelost. En bij al die andere klachten over dit bedrijf staat ook zo’n groen kaartje. Volgens mij is een klacht pas opgelost wanneer die werkelijk is opgelost. Aangezien dat niet het geval is, rood kaartje en geen 80% opgeloste klachten! Wat doet Klacht.nl hier aan?

Gewenste Oplossing:

De geldigheid van een cadeaukaart zonder afgiftedatum is 5 jaar, dus mijn kaart is nog 4 jaar geldig, zonder bijbetaling. Ik wil mijn kaart nog 4 jaar kosteloos kunnen gebruiken, er is nl al voor betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GiftFor2 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftFor2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GiftFor2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GiftFor2

Heeft op 14 augustus 2014 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de coulanceregeling aangeboden voor onze kaart. Hiervan kan gebruik gemaakt worden. Graag een mail naar [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM