Klacht: klacht gift for2

mejech1985 op 29 november 2012 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GiftFor2 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant aangegeven dat deze contact met ons kan opnemen en wij dan aan de hand van het kaartnummer, de mogelijkheden kunnen bekijken. Wij streven er naar om de klant alsnog van een gepaste oplossing te voorzien.

Bedrijf GiftFor2
Status Opgelost
Datum 29 november 2012

Een klant van GiftFor2 heeft een klacht ingediend over een cadeaukaart voor overnachtingen die niet meer geactiveerd kon worden, ondanks eerdere toezeggingen van de klantenservice. Na verschillende persoonlijke tegenslagen wilde de klant de kaart alsnog gebruiken, maar bleek dit niet meer mogelijk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij krijgen een kaart van giftfor2 voor koninklijke overnachten voor twee overnachtingen.
in het jaar dat volgt gebeuren er verschillenden overlijden ziekte kind ,ziekte ouder bel met giftfor 2 zeggen maakt niets uit als u wilt gaan een belletje en we regelen dat u kaart opnieuw wordt geactiveerd.
we zeggen nog dat is netjes
reseltaat |: toen we afgelopen zomer eindelijk rust hadden wilden we gaan ,maar helaas jammer niet meer mogelijk .

Gewenste Oplossing:

als ze de bon voor eenhalf jaar zouden willen verlengen zodat we toch samen nog kunnen genieten wat mensen die van ons houden hebben gegegeven .
we hebben tenslotte toch ook niet gevraagd om alle ellende de afgelopen twee jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftFor2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GiftFor2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van GiftFor2

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht, welke wij zojuist via het forum van ‘Klacht.nl’ in goede orde hebben ontvangen. Wij betreuren het te vernemen dat u door diverse persoonlijke omstandigheden niet in de gelegenheid bent geweest om van uw GiftFor2 arrangement gebruik te kunnen maken. Wij raden u aan om contact op te nemen met onze ServiceDesk, welke bereikbaar is via het e-mailadres: [email protected]. Daarnaast zijn wij bereikbaar tijdens werkdagen op het telefoonnummer: 0900 - 33 66 777. Houd u daarbij het kaartnummer bij de hand, zodat wij de status van uw kaart kunnen controleren in ons systeem en de eventuele mogelijkheden met u kunnen bespreken. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Namens de afdeling Service Postbus 480, 2000 AL Haarlem Stationsplein 86a, 2011 LM Haarlem

GiftFor2

Heeft op 30 november 2012 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant aangegeven dat deze contact met ons kan opnemen en wij dan aan de hand van het kaartnummer, de mogelijkheden kunnen bekijken. Wij streven er naar om de klant alsnog van een gepaste oplossing te voorzien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van GiftFor2 beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - we hebben nog geen reactie ontvangen van giftfor2 wachten nog even af. ik hou u op de hoogte dank u

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM