Mijn Klacht:
Wij hadden van onze kinderen kado gekregen een bon voor een overnachting in hotel am schwaneweiher in duitsland,wij hadden ondat wij in het weekend gingen,er een nacht bij moeten boeken van de directuer,geen probleem.
Via de mail geregeld in februari een luxe kamer met balkon.wij kwamen er gisteren aan,en wat denk je een klein miezerig kamertje zonder balkon met een frans bedje,ik denk niet breder als 120cm,mijn man heeft afeglopen nacht dan ook op de grond geslapen op een matje,en wij zijn vanmorgen vertrokken,zijn er niet meer gebleven!hij gaf als altnatief voor het balkon dat er bij moets zijn,oh ga maar bij de buren staanvoor een sigareje te roken geen probleem,ja daar hebben wij natuurlijk niet om gevraagd,en zeker in febr.niet geboekt.tot overmaat van ramp horen wij vanmorgen vaneen medewerkster dat het inderdaad niet kan,en dat die kamer als nood staat.dit kan toch niet.?jammer van ons kado,ik hoor het graag van u bij voorbaat dank.
Gewenste Oplossing:
Als je gewoon en bed hebt,en vraagt wat je geboekt hebt.
