Klacht: Kaarten verlopen zonder dit te weten!

DeboraS op 23 oktober 2015 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GiftFor2 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2015
Bedrijf GiftFor2
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2015

Een klant van GiftFor2 uit zijn onvrede over de geldigheidsduur van cadeaukaarten, die slechts één jaar na aankoop geldig zijn. De klant ontdekte te laat dat de kaarten waren verlopen, omdat de aankoopdatum niet vermeld staat en de geldigheidsduur in kleine letters op de kaart staat. Dit resulteerde in teleurstelling en het gevoel van afzetterij, vooral na een emotionele gebeurtenis.

Mijn Klacht:

Ooit een kado-kaart v Gift for 2 ontvangen of gegeven: MEGA AFZETTERIJ! De kaarten zijn maar 1 jaar geldig vanaf aanschafdatum maar nergens staat wanneer deze is gekocht. Ook staat in super kleine letters op de kaart dat het kado 1 jaar geldig is! Daarna is de kaart bedorven?? Wij hebben nu dus twee onbruikbare kado’s en Giftfor2 is €120 rijker! En wij wisten van niets! Zag het pas net! Pure afzetterij Gift for 2! We keken er zo naar uit nadat mijn vader in juni jl overleed! Wat een teleurstelling!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als we de kaarten nog kunnen gebruiken. Één vd kaarten hebben we nota bene op 31-10-2014 gekregen en deze is vandaag al verlopen (23-10-2015)!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GiftFor2 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftFor2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GiftFor2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van GiftFor2

10 jaren geleden - Hartelijk dank voor de feedback. Inmiddels hebben wij u een mail gestuurd om de kaartnummers te ontvangen en te controleren om eventueel de coulanceregeling voor verlopen kaarten aan te bieden. Met vriendelijke groet, Servicedesk GiftFor2 & GiftForYou

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM