Mijn Klacht:
In 2014 is mijn schoonvader overleden, ik heb de uitvaart geregeld als schoondochter zijnde en kreeg van mijn familie als dank 2 bonnen van gift for you. Ik heb op de site gekeken en deze waren toen te besteden bij Thermen Nijmegen, leuk kado! Daarna volgde een hectische periode met alles regelen voor mijn schoonmoeder en ook zij is afgelopen jaar overleden. Kortom daardoor waren onze bonnen verlopen. Die heb ik laten verlengen à 3,50 per bon en kreeg 2 nieuwe code’s. Nu wil ik ze verzilveren maar nu blijkt dat ik alleen met bonnen van sauna voor 2 daar terecht kan en ik heb bonnen met beauty voor één. (2x) Ik heb gebeld met Gift for you en nu moet ik weer 3,50 per bon betalen om ze te wijzigen. Kan dat misschien anders??
Gewenste Oplossing:
Ik snap dat er regels zijn maar soms is het ook goed om iets aan de klanttevredenheid te doen, toch? Ik zou graag willen dat de bonnen gratis omgezet worden van beauty voor één naar sauna voor 2
