Klacht: Hotels niet boekbaar

SanneF op 30 oktober 2017 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GiftFor2 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf GiftFor2
Status Open
Datum 30 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn al voor 2 weekenden (zowel in juni als in november) bezig geweest om een hotelkamer te boeken met onze GiftforYou Even Weg bon maar beide weekenden is er geen enkel hotel boekbaar, terwijl we maanden van tevoren proberen te boeken. Nu is onze bon bijna verlopen en hebben we nog steeds niet kunnen boeken. Het was een cadeau aan ons als jonge ouders om een nacht rustig door te kunnen slapen maar dat zit er op deze manier niet in…

Gewenste Oplossing:

Als de geldigheid van de bon met 1 jaar wordt verlengd en we op een zaterdag een hotel kunnen boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GiftFor2 over deze klacht.

Bericht van GiftFor2

8 jaren geleden - Het spijt ons om te horen dat het niet is gelukt om een reservering te maken bij het hotel naar uw keuze op de door u gewenste datum. Hotels gebruiken regelmatig verschillende (online) kanalen om hun hotelkamers te verkopen, zo ook via giftforyou.nl. Ieder kanaal bezit over een bepaald aantal kamers dat het hotel beschikbaar stelt voor alleen dat kanaal. Het kan dus voorkomen dat een hotel een bepaald aantal vrije kamers tot zijn beschikking heeft, maar hiervoor helaas geen GiftForYou kan accepteren. Meer informatie hierover leest u in onze Algemene Voorwaarden.   Wij adviseren u om het hotel te vragen wanneer er weer beschikbare kamers vrij zijn, zodat u alsnog kunt genieten van uw belevenis bij dat hotel. Heeft u een specifieke datum in gedachte? Dan raden wij u aan om een ander hotel uit te kiezen via onze site. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen als u er niet uit komt. Wij helpen u graag bij het zoeken naar een hotel en datum die aansluiten op uw wensen. Daarvoor hebben wij een aantal gegevens van u nodig die kunt u het beste sturen naar [email protected]. - De 18 of 19 cijferige belevenis code, wij adviseren u deze zo snel mogelijk hier te verwijderen voor er misbruik van wordt gemaakt. - Data waarop u weg kunt - Plaatsen/hotels waar u naartoe zou willen - Mocht een hotel alleen luxere kamers hebben zou ud an een upgrade willen? En hoeveel zou u dan max willen bijbetalen? - Als wij gelijk voor u kunnen reserveren ontvangen wij ook graag uw pincode zodat wij een e-ticket kunnen aanmaken.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Bedankt voor uw snelle reactie! Wij kunnen alleen het weekend van 9 december weg (daarna is de bon niet meer geldig). Hotels vragen wanneer er beschikbaarheid is, is dus geen optie... We hebben inmiddels bijna alle hotels al gebeld maar geen beschikbaarheid (voor de 2e keer op rij. Vorige keer uiteindelijk maar zonder bon weggeweest). Wij zullen ook nog via de mail contact opnemen. Hopelijk kunnen we komen tot een passende oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM