Mijn Klacht:
Een tijdje terug ben ik samen met mijn vriend vanuit Noordwijk, onze woonplaats, naar Den Haag gegaan op bij ’t Heden onze belevenis uit te geven. Het ging om de chocolade voor twee. Bij het restaurant aangekomen bleek dat de kaart verlopen was. De ober wist ons te vertellen dat we een nummer konden bellen en dat we de kaart dan opnieuw konden activeren.
Mijn vriend heeft gebeld en kreeg te horen dat er kosten waren verbonden aan het activeren van de kaart. Ik vind het erg storend dat zo’n cadeau maar een jaar geldig is en dat je daarna weer extra moet betalen. Er staat geen datum op het kaartje, dit is alleen op de zoeken op internet…. Als ik dit wist zou ik deze belevenis nooit hebben gekocht. We spraken af dit toch te doen, maar kregen toen te horen dat we het dan niet diezelfde dag konden gebruiken. Ook de beleving doen en deze zelf betalen en achteraf terug krijgen was geen optie. We zijn dus voor niets ruim een uur onderweg geweest voor ons chocolade arrangement en hebben deze niet gekregen. Ik begrijp niet dat we niet beter zijn geholpen. Ik hoop dat er alsnog iets gedaan kan worden voor ons, want op deze manier begrijpen wij niets van jullie service.
Gewenste Oplossing:
Als wij alsnog kosteloos gebruik mogen maken van de belevenis, of als we het bedrag voor de belevenis, 25 euro, terug krijgen.
