schuit1971 op 15 mei 2014 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's
Wij hebben de coulanceregeling aangeboden voor een nieuwe kaart.
Een klant van GiftFor2 heeft een klacht ingediend omdat zijn cadeaukaart, door gezondheidsproblemen, twee maanden over de datum is. Ondanks het uitleggen van de situatie aan de klantenservice, ontving de klant geen coulance in de geldigheidstermijn van de kaart.
Door gezondheid is de kaart blijven liggen en nu dat het beter gaat blijkt de kaart 2 maanden over de datum. Ik heb giftfor 2 de situatie per mail uitgelegd en toegelicht en gevraagd de geldigheidstermijn iets op te rekken. “Klantenservice” heet dit!!!
Als geldigheid kosteloos zonder allerlei rompslomp wordt verlengd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GiftFor2 over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftFor2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GiftFor2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2014 om 12:01 geantwoord
Wij hebben de coulanceregeling aangeboden voor een nieuwe kaart.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
