Mijn Klacht:
Wij hebben 2 bonnen die ruim voordat ze cadeau werden gegeven al gekocht zijn. Ze zijn beide verlopen en bij navraag kon ik de bonnen opnieuw activeren voor 5 euro per bon, wat ongeveer 22% is de waarde.
Ja natuurlijk staat ergens iets over geldigheid op het doosje in kleine letters en ik heb inderdaad niet de algemene voorwaarden gelezen van dit cadeau. Prima argument van de klantenservice! Maar toch:
1. Waarom 1 jaar geldigheid?
2. Waarom geldig na aankoop en niet na activatie?
3. Waarom weer geld vragen om de bonnen opnieuw te activeren en daar 22% voor vragen en dat coulance noemen?
Het is duidelijk, ik ben zeer ontevreden!
Gewenste Oplossing:
Als de bonnen beide gratis worden geactiveerd.
