Terug

Klacht: Geen geldigheidsdatum op giftcard

kwazel op 22 september 2014 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ GiftFor2 has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het vervelend te vernemen dat u zich niet kunt vinden in de door ons geboden compensatie. Een GiftFor2 cadeaukaart heeft een geldigheid van één jaar na de aankoopdatum, tenzij anders vermeld. Dit kunt u terugvinden op de verpakking....

Bedrijf GiftFor2
Categorie Internetshops - Cadeau's
Status Opgelost
Datum 22 september 2014

Een klant ontving een GiftFor2-kaart als cadeau, maar ontdekte dat deze al maanden verlopen was toen hij een uitje wilde boeken. Hij wijst erop dat er geen informatie over de geldigheidsduur op de kaart staat vermeld, waardoor hij de gever niet kan aanspreken. De klant vindt het onredelijk om extra kosten te betalen voor verlenging en pleit voor betere communicatie over de geldigheid van de giftcard.

Mijn Klacht:

Enkele maanden geleden ontving ik als cadeau van één van de aanwezigen een GiftFor2-kaart. Recent wilde ik een uitje boeken maar de giftcard bleek al maanden verlopen te zijn. Ik kan het de gever niet kwalijk nemen: een jaar is een relatief korte termijn en nergens wordt een datum van ofwel aankoop, ofwel verstrijken v/d geldigheid vermeld. Ik wil een royale gever niet beledigen door het cadeau terug te geven maar weiger EUR 9,- neer te leggen voor het verlengen van de bruikbaarheidstermijn. Als GiftFor2 een beperkte geldigheid wil hanteren dan moeten ze dat duidelijk aangeven.

Gewenste Oplossing:

Zonder extra kosten verlenging van de geldigheidstermijn, een datum op toekomstige producten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GiftFor2 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftFor2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GiftFor2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GiftFor2

Heeft op 29 september 2014 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het vervelend te vernemen dat u zich niet kunt vinden in de door ons geboden compensatie. Een GiftFor2 cadeaukaart heeft een geldigheid van één jaar na de aankoopdatum, tenzij anders vermeld. Dit kunt u terugvinden op de verpakking. Tevens verwijzen wij op de achterzijde van de tegoedpas naar onze website om de geldigheid te controleren. Tenslotte is de exacte verloopdatum ook na te vragen via onze servicedesk. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 uur tot 17.00 uur.
Wij rekenen deze onkostenvergoeding ter compensatie van de nieuwe GiftFor2 kaart, verzendkosten en administratieve kosten die met deze service gemoeid zijn.

Indien u toch gebruik wenst te maken van de geboden service dan vernemen wij dat uiteraard graag van u.

Met vriendelijke groet,
Servicedesk GiftFor2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van GiftFor2 beoordeeld.

kwazel

Heeft op 29 september 2014 om 18:48 geantwoord

Een geldigheidtermijn van een jaar is heel kort voor een cadeaubon. Het niet vermelden van een verloopdatum, slechts een termijn, schept onduidelijkheid, en negen euro vragen voor een bon van EUR 27,50 is bijna 1/3e van de nieuwprijs éxtra betalen, in mijn ogen buitenproportioneel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GiftFor2

Alle klachten over GiftFor2 →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Cadeau's

Alle klachten in Internetshops - Cadeau's →
Meld uw Klacht over GiftFor2
Zo werkt het