Klacht: Diner voor twee

J.W. Elzinga op 16 oktober 2018 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GiftFor2 is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf GiftFor2
Status In behandeling
Datum 16 oktober 2018

Een klant heeft op 13 oktober geprobeerd een dinerbon voor twee te verzilveren, maar kreeg een foutmelding dat de unieke code niet herkend werd. Na contact met GiftForYou ontving de klant de mededeling dat de bon inactief was en dat een aankoopbewijs nodig was, wat niet beschikbaar was omdat de schenker dit niet meer had. De klant voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Nadat ik op 7 oktober onder diner voor twee had rondgekeken om een redelijk in mijn buurt liggend restaurant Besloot ik op 13 oktober mijn diner voor twee te verzilveren. Helaas kreeg ik na het intoetsen van de unieke code het bericht Je code wordt helaas niet herkend probeer het nog eens .Na nog vele malen de code te hebben ingegeven met het zelfde resultaat heb ik een mail gestuurd naar Gift forYou,nl.
Hierop kreeg ik een mail met oa. We hebben de status van Uw kaart gecontroleerd in ons systeem en zien dat uw kaart helaas inactief is………………….graag ontvangen wij van u een aankoop bewijs (kassabon of bankafschrift ) en in welke winkel de bon aangekocht is. Helaas heeft de schenker van de bon geen kassabon meer. Mijn conclusie: gift foryou maakt zich hier gemakkelijk van af en steekt zonder tegenprestatie € 44.00 in haar zak. ik zal dan ook niemand aanraden om dit soort bonnen te kopen. Het door hun aangeboden diner kun je ook tegen contante betaling in het uitgekozen restaurant bekomen en zonder gedoe met bonnen en unieke code’s

Gewenste Oplossing:

Alsnog de mogelijkheid tot verzilvering van Dinner voor twee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GiftFor2 over deze klacht.

Bericht van GiftFor2

7 jaren geleden - Wij hebben voor uw code geen geld ontvangen. Pas als wij een betaling voor uw bon ontvangen zal deze actief worden. Vandaar dat wij om het bonnetje vragen zodat wij die winkelier om de betaling kunnen vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftFor2 in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik heb U zonet een bankafschrift gestuurd van de betaling van giftforyou diner voor 2 unieke code 6064362226733094315. Het aankoopbewijs van de kassa was niet meer beschikbaar na zovele maanden ,iets wat U hopelijk zult kunnen begrijpen. Hopend U hiermee voldoende van dienst te zijn geweest teken ik: J.W. Elzinga.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Vandaag 23 -10-2018 is de schenker van de bon naar de supermarkt geweest Hier heeft men het in de computer nagekeken en hun uitkomst was dat de bon niet geactiveerd was. Dit heet me alsnog gedaan zodat de bon nu bruikbaar is. Het probleem is nu wat ons betreft opgelost. We danken U nog voor de moeite die door u verricht is en tekenen: Mvg, J.W. Elzinga.

Bericht van GiftFor2

7 jaren geleden - Beste mevrouw Elzinga, Bedankt voor uw reactie. Wij zijn blij dat het uiteindelijk toch nog is opgelost. Mocht u in de toekomst vragen hebben. Kunt u ons op werkdagen tussen 9:00 en 16:30 bereiken of mailen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Servicedesk GiftForYou

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM