Klacht: Code ongeldig?!

Adin op 10 december 2014 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GiftFor2 has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het vreemd dat u dit antwoord heeft gekregen van onze servicedesk, aangezien wij voor verlopen kaarten een coulanceregeling aanbieden. Graag willen wij u kaartnummer ontvangen, zodat wij u ook dit aanbod kunnen doen. Wij willen u vragen om...

Bedrijf GiftFor2
Status Opgelost
Datum 10 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorig jaar Kerst een Borrel Deluxe gekregen van mijn vader. Besloten om de kaart voor aanstaand weekend te gebruiken (voordat hij straks verlopen is) blijkt de code ongeldig te zijn. Raar, hoe kan ik nou weten wanneer de kaart is aangeschaft? Dat is nergens vermeld. Gebeld naar de klantenservice en mevrouw zegt: “Hij is verlopen. Dag, fijne dag verder.” en hangt op. Huh?

Gewenste Oplossing:

Als de kaart gereactiveerd wordt. Er is tenslotte betaald voor dit cadeau. Nogmaals, de kaart is een jaar geldig en er is nergens op de kaart of in/op het doosje te vinden wanneer de kaart is aangeschaft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GiftFor2 over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftFor2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GiftFor2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Toch wil ik dit er nog aan toevoegen: https://www.consuwijzer.nl/elektronica/voor-de-koop/cadeaubon-tegoedbon "Hoelang is een cadeaubon geldig? Staat er op de cadeaubon geen datum? Dan is de bon voor altijd geldig. Vaak staat op de bon een uitgiftedatum. De uitgiftedatum is de datum waarop de cadeaubon gekocht is. Staat er alleen een uitgiftedatum op de cadeaubon? Dan is de bon vijf jaar geldig." - I.v.m. ontbreken uitgiftedatum

Bericht van GiftFor2

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij vinden het vreemd dat u dit antwoord heeft gekregen van onze servicedesk, aangezien wij voor verlopen kaarten een coulanceregeling aanbieden. Graag willen wij u kaartnummer ontvangen, zodat wij u ook dit aanbod kunnen doen. Wij willen u vragen om een mail te sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Servicedesk GiftFor2

GiftFor2

Heeft op 10 december 2014 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het vreemd dat u dit antwoord heeft gekregen van onze servicedesk, aangezien wij voor verlopen kaarten een coulanceregeling aanbieden.
Graag willen wij u kaartnummer ontvangen, zodat wij u ook dit aanbod kunnen doen.
Wij willen u vragen om een mail te sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Servicedesk GiftFor2

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik zal u gelijk mailen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik vond het antwoord wat ik heb gekregen van jullie servicedesk overigens ook vreemd.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - L.S., Vreemd genoeg, heb ik u een email gestuurd zoals u gevraagd heeft naar [email protected] op 10 december. Desondanks heb ik niets meer van jullie vernomen. Wat ik zeer slordig vind!

Bericht van GiftFor2

11 jaren geleden - Uw mail wordt in behandeling genomen. Onze excuses als dit wat langer duurt in verband met de drukte.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ben eigenlijk wel benieuwd hoe het ervoor staat..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM