Mijn Klacht:
Drie weken geleden heb ik telefonisch gereserveerd bij “Deksels” in Oisterwijk om mijn Tapas en Hapascadeaukaart Voor 2 personen te verzilveren. Tijdens het gesprek heb ik aangegeven dat ik een cadeaukaart voor Tapas en Hapas had en die graag wilde verzilveren. Gisteravond was het zover en nog voor de bestelling heb ik de kaart laten zien en gevraagd naar het bijbehorende menu. Er werd ons gezegd dat “Deksels” al ruim een jaar geen zaken meer doet met GiftFor2. Ik vind dit onbegrijpelijk omdat “Deksels” wel in het bijbehorende boekje als restaurant naar keuze vermeld wordt. Ik heb de instructies uit het boekje gevolgd, namelijk: telefonisch reserveren met vermelding dat het om een cadeaukaart gaat en meteen bij aankomst in het restaurant heb ik de kaart getoond. We hebben een gratis drankje ter compensatie gekregen, maar de teleurstelling bleef. We hebben ook 50 minuten heen en weer 5o minuten terug gereden. Mijn kaart is met ingang van vandaag verlopen. Ik ben benieuwd naar uw reactie. Het nummer van de kaart is: 6064 3622 2148 6876 117.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het terecht vinden als ik mijn kaart alsnog kan verzilveren, bijv. binnen twee maanden. Daarnaast lijkt mij dat "Deksels"zolang zij in het boekje ter keuze staat niet mag weigeren.
