Mijn Klacht:
In 2014 is mijn schoonvader overleden, ik heb toen de uitvaart verzorgd als schoondochter. Als dank kreeg ik 2 bonnen Beauty voor één van gift for you. Ik heb toen op de site gekeken en zag dat ik bij Thermen Nijmegen terecht kon. Heerlijk vooruitzicht we houden van sauna\’s. Het werd daarna een hectische periode met mijn schoonmoeder. De bon was verlopen, deze heb ik verlengd à 3,50 per bon, vond ik al veel maar ach toe maar.
Afgelopen jaar is mijn schoonmoeder overleden en nu dacht ik lekker een dagje naar Thermen Nijmegen te gaan. Nu kan ik de bonnen niet meer verzilveren via de site. Er is waarschijnlijk een wijziging geweest en bij de Thermen kan je nu alleen nog met bonnen van sauna voor2 terecht. Ik heb gebeld naar gift for You of ze deze om willen zetten. En dan komt er weer 3,50 euro per bon extra bij voor het omzetten! Dit vind ik echt niet klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Als de 2 bonnen omgezet worden van beauty voor één naar sauna voor 2
