Klacht: 2 bonnen, 1 verlopen en ander minder waarde

cm1975 op 28 december 2018 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GiftFor2 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf GiftFor2
Status Open
Datum 28 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ben vandaag bonnen aan het checken die nog lagen. Heb 2 bonnen van gift for you, de eerste bon geeft aan dat deze vorig jaar is verlopen, betreffende tapas voor 2. De andere bon heeft een waarde van 50 euro, eerst moeten omwisselen voor een dinerbon van 49,90 en vervolgens zien dat je bij het dichtsbijzijnde restaurant kan eten ter waarde van 45 euro…. Hoezo dan?

Gewenste Oplossing:

Ik snap niet dat het bedrag op bonnen kunnen verlopen en dat een bon minder geld waard is bij besteding. Ik verwacht minimaal het bedrag te kunnen besteden waar mensen bij gift for you een bon voor hebben gekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GiftFor2 over deze klacht.

Bericht van GiftFor2

7 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw feedback. Helaas kunnen belevenissen niet onbeperkt gegarandeerd worden vandaar dat er een vervaltermijn op zit. Wij bieden wel een coulanceregeling voor verlopen kaarten voor de administratieve bijdrage van €5,- krijgt u dan een gelijkwaardige belevenis die weer een jaar geldig is. Dat de waarde van hetgeen u krijgt overeenkomt met hetgeen betaald is voor de bon is daarnaast ook erg belangrijk voor ons. Dat dit bij u niet het geval is vinden wij heel jammer om te vernemen. Als u een mail stuurt naar onze klachtencoördinator op [email protected] met daarin alles over uw belevenis zal hij zijn best doen dit voor u goed te maken. Vanwege extreme drukte op de servicedesk kan zijn antwoord enige tijd op zich laten wachten. Onze excuses daarvoor.

Alle klachten die gemeld zijn door cm1975
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM