Mijn Klacht:

Ruim een jaar na het krijgen van een giftcard blijkt deze reeds verlopen. Onderstaande standaard reactie ontvangen. Weg geld, nooit meer DNP voor ons.

We hebben jouw kaartnummer even voor je nagekeken. Jouw cadeaukaart is inderdaad jammer genoeg op 21-6-2020 verlopen. We begrijpen natuurlijk dat je hiervan baalt! Helaas is het niet meer mogelijk om deze cadeaukaart opnieuw te activeren met waarde, maar we kunnen je wel een omwisselregeling aanbieden.

Conform de Algemene Voorwaarden die te vinden zijn op de website van de betreffende cadeaukaart, bieden wij je de mogelijkheid om een gedeelte van de restwaarde van jouw cadeaukaart uitbetaald te krijgen. De Stichting Beheer elektronische gelden houders DNP Giftcard, de Stichting waar de Webshop Giftcardgelden worden beheerd, is bevoegd om hiervoor kosten in rekening te brengen. Dit betreffen bankkosten die betrekking hebben op de overboeking en een bijdrage in de administratiekosten van Stichting Beheer elektronische gelden houders DNP Giftcard. Deze kosten bedragen 15% van de tegenwaarde in geld, met een minimum van €15 (vijftien) euro.

De waarde op jouw cadeaukaart is €20. Als je de waarde van jouw cadeaukaart (minus de aangegeven kosten) uitbetaald wenst te krijgen, ontvangen wij graag de volgende bescheiden:

 Ingevuld omwisselformulier tegenwaarde in geld (zie bijlage)
 Een foto of printscreen van de originele cadeaukaart

Bovenstaande ontvangen wij graag in een reactie op deze email.

Na ontvangst van deze bescheiden zullen wij er zorg voor dragen dat de (rest)waarde van je cadeaukaart minus de aangegeven kosten aan je wordt overgemaakt. Het uitkeren van (rest)waarde van cadeaukaarten vindt 1x per maand, in de eerste week van de nieuwe maand, plaats.

Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Gewenste Oplossing:

Na heractivatie giftcard