Klachtenbrief voor Gift For You

Aan: Klantenservice, Gif For You
Onderwerp: Juridische klacht wegens niet-beantwoorde e-mails en cadeaubonruil problemen.

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]

[Volledige Naam]
[Woonadres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats], [datum]

Geachte Gift For You,

Met betrekking tot een problematische situatie betreffende een bij u aangeschafte cadeaubon schrijf ik u deze brief. Hoewel mijn pogingen om via e-mail contact met u op te nemen onbeantwoord zijn gebleven, blijf ik vastberaden om de situatie op te helderen en deze vervelende kwestie op een bevredigende manier op te lossen.

Onlangs heb ik uw cadeaubon als geschenk ontvangen. Zoals het bij zulke geschenken het geval is, was ik verheugd dit te ontvangen. Helaas werd mijn vreugde snel bekoeld toen ik ontdekte dat ik de bon bij bijna geen enkele winkel kon inleveren. Ik wilde de bon daarom graag omruilen. Ik heb u hierover diverse malen gecontacteerd via email. Uw eerste reactie kwam relatief snel en u vroeg mij om extra informatie zodat u mij beter van dienst kon zijn. Echter, na het verstrekken van de benodigde gegevens, heb ik niets meer van u vernomen. Verdere pogingen om contact met u op te nemen zijn verspild, aangezien u noch via email, noch telefonisch antwoordt.

Deze gang van zaken is zowel teleurstellend als juridisch onaanvaardbaar. Volgens Artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek ben ik recht tot opheffing van de overeenkomst door middel van een stuiting van de overeenkomst. Daarnaast stelt Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek dat ik recht heb op ontbinding van de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden wanneer ik een product online of buiten de winkelomgeving koop.

Ik verzoek u vriendelijk om een andere cadeaubon of een financiële vergoeding te verstrekken voor het ongemak. Als dergelijke overeenkomst niet binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief wordt bereikt, behoud ik mij het recht voor om een passende juridische actie te ondernemen.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we dit probleem op een bevredigende manier kunnen oplossen. Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Bijlage: Kopie van de ontvangen cadeaubon, Kopie van de e-mailcorrespondentie