Mijn Klacht:

Ik heb mijn klacht gemeld dat mijn tegoed opeens verlopen was in eerste instantie ben ik een tijdje ziek geweest en heb er niet naar gekeken dit is de waardebon die ik van me werkgever heb gekregen. Dus vandaag wil ik het inwisselen om voor me kinderen kleding te kopen gezien ik hiervan echt heel financieel afhankelijk ben en momenteel financieel er slecht voor sta. Dacht ik vandaag met het oog op nieuwe jaar een kadootjes voor me kinderen te kopen maar wat blijkt me beide kaarten doen het niet meer dus ik bellen met het bedrijf en die zeggen helaas je bent het kwijt 19 december zijn de waardebonnen verlopen ik zei dat ik daar daar helemaal niets wist en dat waardebon altijd geldig bleven totdat je het inwisselen nee zegt de meneer je bent het kwijt helaas ik zeg ja maar daar zit 250 euro op daar kan ik kadootjes voor me kinderen mee halen kunnen jullie niet zorgen voor een coulance of waardebonnen dat ik op zen minst kleren kan krijgen. Nee helaas je hebt er tijd voor gehad en wij doen niet aan coulance dien maar een klacht in nou ja dacht ik. Dus ik een klacht ingediend en kreeg ik precies zo een standaard mail wat jammer maar helaas kaart is verlopen je bent het kwijt toen dacht ik nou ja zeg dit laat ik niet zo maar lopen ik ben me aan het beraden bij me rechtsbijstand verzekeraar hiervoor want dit kan toch niet zo zijn dat je een waardebon kwijt raakt ik wil gewoon waar ik recht op heb en dat is me tegoed terug op beide bonnen en heb hun zelfs aub gevraagd of ze me aub niet me tegoed kunnen terugzetten pech gehad kreeg ik te horen gaat giftcardstore zo met klanten om dit is toch niet normaal.. Ik wil gewoon me tegoed terug waar ik recht op heb meer vraag ik niet.

Gewenste Oplossing:

Mijn tegoed wil ik gewoon terug op mijn kaarten meer vraag ik niet mijn eigen tegoed niet meer en niet minder ik vindt dit niet teveel gevraagd. Dit is gewoon mijn recht en deel waar ik mijn kinderen mee kan blij maken ik heb dit gewoon uitgelegd maar bedrijf heeft gewoon 0 gevoel voor mijn financiële situatie waar in in ben beland en dit echt heel hard nodig heb.