Klachtenbrief voor Giant

Onderwerp: Juridische klacht over de prestaties van de Giant Anytour fiets

[Volledige naam van de ontvanger],
[Adres van de ontvanger],

[Plaats, Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over een Giant Anytour fiets, die ik kort geleden bij uw bedrijf heb gekocht. Helaas presteert de fiets niet naar behoren, ondanks diverse pogingen tot reparatie in de winkel.

Het probleem met mijn fiets is dat de snelheid automatisch daalt. Ik begin doorgaans met fietsen op Active versnelling 6 met een snelheid van 20.5, maar na een korte periode zakt de snelheid terug naar 17. Ook na het opnieuw schakelen blijft het probleem zich herhalen.

Ik heb deze kwestie drie keer met uw winkel gedeeld. Na elk bezoek heeft mijn fiets een motor en accutest ondergaan, en keer op keer ben ik verzekerd dat alles in orde is. Maar toch blijft het probleem zich voordoen, en begint het mij te frustreren en het gevoel te geven dat mijn zorgen niet serieus worden genomen.

Op basis van het consumentenrecht, met name artikel 7:17 en 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, verwacht ik dat een product dat ik koop, voldoet aan de overeenkomst. Dat wil in dit geval zeggen dat de fiets naar behoren moet functioneren. Indien dit niet het geval is, dienen jullie mij kosteloos te voorzien van een nieuwe, goed functionerende fiets of het betaalde bedrag aan mij terug te vorderen.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk, doch dringend om deze kwestie zo spoedig mogelijk te verhelpen om te voorkomen dat ik mijn rechten als consument moet uitoefenen.

Ik zie uw reactie graag binnen veertien dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Volledige naam van de Klant]
[Adres van de Klant]
[Email van de Klant]