Klachtenbrief voor Giant

[Voornamen Achternaam]
[Uw Straatnaam en Huisnummer]
[Postcode en Plaatsnaam]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Giant B.V.
[Bedrijfsstraatnaam en nummer]
[Postcode en Plaatsnaam]
Klantenservice Email: [[email protected]]

[Plaatsnaam, Datum]

Onderwerp: Aanhoudende problemen met dagrij verlichting en gewone verlichting

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief in verband met aanhoudende problemen met de dagrij verlichting en gewone verlichting van een product dat ik bij uw bedrijf Giant gekocht heb. Tot mijn grote spijt zijn deze al zeven keer gerepareerd, maar werken nog steeds niet naar behoren.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik ervan uitgegaan dat het product dat ik gekocht heb, voldoet aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Echter, aangezien het product herhaaldelijk problemen blijft vertonen, voldoet het niet aan mijn redelijke verwachtingen en uiteraard aan artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. Daarin staat dat het geleverde product, indien deze binnen zes maanden na uitlevering een gebrek vertoont, verondersteld wordt al bij de levering ondeugdelijk te zijn geweest, tenzij het tegendeel blijkt.

Ik verzoek u om de problemen met de verlichting op te lossen zodat het product weer normaal functioneert. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verwacht ik graag een vervangend product of restitutie van het aankoopbedrag.

Ik vraag u vriendelijk om een bevestiging van ontvangst van deze brief en een reactie op mijn verzoek binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Indien ik geen reactie van u ontvang, ben ik genoodzaakt deze zaak verder te escaleren.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]