Klachtenbrief voor GGM Gastro International GMBH
GGM Gastro International GMBH
Adres van het bedrijf
Onderwerp: Claims omtrent het niet nakomen van klantverplichtingen en vertragingsproblemen in de service.
Datum: [huidige datum]
Geachte heren,
Ik maak bezwaar tegen het onvermogen van uw bedrijf om aan zijn servicenormen te voldoen met betrekking tot mijn recente aankoop en het daaruit voortvloeiende gedoe. Deze brief dient als formele klacht en een stimulans voor gepaste actie.
Tot mijn grote teleurstelling zijn de drie apparaten die ik bij uw bedrijf heb gekocht bij levering stuk bevonden. Ondanks verschillende pogingen om contact met u op te nemen over deze kwestie, is er nog steeds geen oplossing bereikt, ondanks uw herhaalde belofte dat dit probleem binnen 24 uur zou worden opgelost.
Daarnaast is er een aanzienlijke vertraging geweest in het proces van het terugnemen van de defecte oven die weken geleden bij u zijn aangekocht. Dit is een schending van het recht volgens artikel 7 van het Wetboek van Koophandel, dat bepaalt dat de verkoper verplicht is de ontvangen goederen met gebreken of andere defecten terug te nemen.
Bovendien hebben de opgetreden problemen ervoor gezorgd dat we onze activiteiten in ons restaurant niet konden hervatten, aangezien we een functionerend apparaat nodig hebben om aan onze klanten te kunnen bedienen. Dit heeft gevolgen voor onze bedrijfsvoering en wij houden GGM Gastro International GMBH hiervoor verantwoordelijk.
Uw bedrijf moet zijn verantwoordelijkheden nakomen en de onbruikbare apparaten binnen een week na ontvangst van deze brief ophalen. Wij verwachten tevens dat u tegelijkertijd nieuwe, werkende toestellen levert. U dient alle regelingen te treffen voor de retour van de eerste bestelling.
Tevens eisen we een vergoeding voor de vertraging die door uw bedrijf is veroorzaakt. Volgens het consumentenrecht art. 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, hebt u de plicht om alle schade te vergoeden die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een verbintenis.
Wij vertrouwen erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zult behandelen. Wij kijken uit naar uw spoedige reactie en een bevredigende oplossing voor onze problemen.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw Adres]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]