Klachtenbrief voor Gezondleven.store

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[Emailadres]

Gezondleven.store
[Bedrijfsadres]
[Postcode en locatie]

[Plaats en Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende niet-geleverd glutenvrij recepten ebook

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een officiële klacht in te dienen over een onlangs gedane aankoop bij Gezondleven.store. Ik heb op uw website een ebook besteld met glutenvrije recepten en betaalde daarvoor een bedrag van 12,50 euro. Uit mijn bankafschrift blijkt dat dit bedrag overgeschreven werd naar een Luxemburgse bankrekening (LU78 4080 0000 5301 9894).

Desondanks het feit dat de betaling correct uitgevoerd werd, heb ik tot op heden niets ontvangen. Daarnaast begrijp ik dat ik niet de enige consument ben die dit type probleem heeft ervaren met uw onderneming.

Volgens Artikelen 6:230m lid 1 en Artikel 7:46a van onze Nederlandse Burgerlijk Wetboek, bij verkoop op afstand, dient de levering van de producten binnen de afgesproken termijn plaats te vinden. Zonder een dergelijke afspraak moet de levering direct na de sluiting van de overeenkomst gebeuren.

Ik verzoek u, dus, om mij het gekochte ebook onverwijld te leveren of anders het bedrag dat ik betaald heb, met inbegrip van eventuele verzendkosten, te restitueren. In het geval dat de levering of terugbetaling niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, ben ik van plan mijn klacht naar de Autoriteit Consument en Markt (ACM) te escaleren.

Ik hoop dat u deze zaak met de grootst mogelijke ernst zult behandelen en ik kijk uit naar uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage(n):
Bankafschrift met betaling aan Gezondleven.store