Klacht: Gewonnen veiling

Teeee op 22 maart 2022 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 22 maart 2022

Sinds oktober probeert de klager contact op te nemen met Hotelkamerveiling.nl om informatie te verkrijgen over het inruilen van een voucher. Ondanks een eerdere e-mail over een doorstart en een overname, heeft de klager geen duidelijkheid gekregen over het nieuwe bedrijf en ontvangt geen antwoord op zijn vragen. Pogingen om contact op te nemen met het hotel leiden ook niet tot een oplossing, aangezien het hotel de klager doorverwijst naar Hotelkamerveiling.nl.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik probeer sinds oktober contact te krijgen om te kijken via welke site het wel mogelijk is om mijn voucher in te ruilen. Tot dag vandaag geen antwoord. Wel een mail op 23 oktober 2021 over een doorstart en een ander bedrijf dat Hotelkamerveiling.nl overneemt. Maar er staat dus niet in welk bedrijf het is. Ik heb ook al contact opgenomen met het hotel waar ik naartoe zou gaan, maar zij sturen mij weer door naar Hotelkamerveiling.nl. Als ik hen vertel dat ze failliet zijn, hebben ze ook geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld dat ik heb betaald terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Teeee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM