Mijn Klacht:
Incident 04 mei 2025 – 16:03 uur
Entrence no 11 – slagboom naar Raccoon Village
– de poort ging niet automatisch open.
– ik heb aangebeld, meneer zei dat de poort niet opengaat omdat de auto een blauwe kenteken heeft dat is voor Taxi, en te vaak heen en weer heeft gereden.
(voor het heenkijken moet je door 2 slagbomen, en terug idem)
Bij het laatste ging de slagboom niet automatisch open.
Ter info, vandaag 04.05.2025 is de eerste keer de auto gebruikt.
Op 03.05.2025, hebben we de auto niet gebruikt.
Op de dag van aankomst hebben we paar keer heen en weer gereden, dit ook omdat we in de eerste instantie een andere huisje hadden Red Rocks.
We zouden zijn aangesproken voor het te vaak heen en weer rijden, dit is niet juist, dit is niet gebeurd.
-ik mag niet doorrijden naar mijn huisje. Ik blijf aanbellen maar er wordt niet opgenomen.
– er komen we 2 beveiligers aanlopen.
– ze vragen vragen wat het probleem is.
– ik leg ze uit dat ik graag terug wil rijden naar mijn huisje, ik heb mijn kinderen afgezet bij de entrence van het park, vlak voor de Yellowstone huisje.
Meneer geloofd mij niet en vraagt of ik achteruit wil rijden en gaan parkeren,
Nee dat doe ik niet, ik wil doorrijden naar mijn huisje zeg ik (omdat ik in mijn huiskleding de auto ben ingestapt om de kinderen daar te droppen) dit voelt behoorlijk ongemakkelijk en gênant.
– geef ik geen gehoor dat laat hij mij wegslepen.
Waarom micht ik jiet doorrijden, waarom is de poort niet op een normale verzoek opengedaan.
Men had toch in de tussentijd kunnen controleren dat ik bevoegde gast van het park ben.
Dit voelt als discriminatie.
Hier ben ik niet van gediend en accepteer ik niet.
Achteraf gezien is het niet anders dan discriminatie voor mij
Gewenste Oplossing:
Erkennen dat de medewerker in de eerste instantie niet juist heeft gehandeld.
Excuses aanbieden.
(10)
